Kundeservice koncepter

   TEAMPERFORMANCE
   WORKSHOPS
   LEDERSPARRING
   PERSONLIG UDVIKLING
   STRATEGI
   INNOVATION & UDV.
   LEGO SERIOUS PLAY®
   PROFILANALYSER
   PROJEKTLEDELSE
   KONFERENCER
   TEAMBUILDING
   KUNDESERVICE

Kundeservice koncepter

God kundeservice starter med en indsigt i hvorfor vi yder service. Er det for os selv, for ledelsen, for kunden eller bare fordi…? Vi arbejder med hele værdikæden og kobler organisationens ambitioner for kundeservicen med medarbejdernes motivation og ikke mindst kundens/brugernes forventninger. Helheden kommer i fokus, og med praktiske øvelser og konkrete handlinger kan vi hjælpe organisationer med at øge fokus på kundeservice baseret på servicestandarder, som er udviklet.

Opfattelsen af god service som koncept er forskellig afhængig af om man er leder, medarbejder eller kunder, og der er derfor behov for at sikre en fælles opfattelse, så man som organisation har klare linje for serviceydelsen og for hvordan den leveres. Vi kan ikke måle på noget, som vi ikke har defineret og vi kan ikke vide om vi har leveret, hvis ikke vi har sikret os, at vi leverer det som kunderne forventer og efterspørger.

Interesseret i at vide mere? Kontakt Christian Keldsen for yderligere information. ck@visiobox.gl

hvorfor Visiobox?

Visiobox Consulting er blevet til, fordi vi kan se et behov for et grønlandsk selskab, der kan bistå virksomheder, organisationer, NGO’er og forvaltninger med at realisere deres potentiale og løse opgaver, som naturligt ligger udenfor den normale drift.

Visiobox Consulting kan være katalysatoren for vækst og udvikling i organisationer, som har behov for et nyt drive, et alternativt indspark med nye metoder samt ledere, der ønsker et større engagement med kollegerne.

Visiobox Consulting arbejder med reelle problemstillinger og udfordringer på en måde, der flytter virksomheder, organisationer, ledere og medarbejdere til et nyt sted, hvor arbejdsmiljøet, arbejdsglæden og dermed resultaterne er i top.

hvordan arbejder vi?

Vores metoder spænder fra velafprøvede modeller og teorier til nye og mere innovative metoder, som tager afsæt i at visualisere processer og arbejde med den egenart grønlandske virksomheder og organisationer repræsenterer.

Visiobox Consulting har flair for at få tilpasset internationale metoder og teorier til den grønlandske virkelighed, og vores styrke ligger i vores lokale forankring.

Vi ønsker at sikre en lokal kompetenceopbygning, og derfor samarbejder vi med flere forskellige konsulenter og eksperter fra ind- og udland, der tilfører den sidste nye viden på centrale områder, så som indkøb, CSR, lederudvikling, teamdynamik, Lean-processer og uddannelse.

vores team

Michael Binzer seniorpartner

Michael Binzer

Stifter, partner og seniorkonsulent
Jeg arbejder primært med alle områder indenfor strategiudvikling og implementering af strategi, ledelses-, organisations- og personlig udvikling. Jeg har erfaring i at arbejde med såvel virksomheder som offentlige forvaltninger, foreninger og frivillige organisationer gennem mere end 15 år. Min styrke er at arbejde i intensive forløb med medmenneskelige dynamikker i teams, der medvirker til at øge implementeringskraften i organisationer og udvikle ejerskab til opgaverne.
Christian Keldsen seniorpartner

Christian Keldsen

Stifter, partner og seniorkonsulent
Jeg har igennem de seneste 16 år skabt mig en stærk ledelsesmæssig baggrund fra turisme- og luftfartsindustrien, hvor især arbejdet med strategi, strategiimplementering, infrastruktur, turismeudvikling og arbejdet på tværs af kulturer og landegrænser har været i fokus. Jeg kan agere i spændingsfeltet mellem kommerciel-, strategisk- og juridisk tankegang og med mennesker, som centrum for den udvikling en organisation uundgåeligt altid vil være igennem.

Inaluk Malene Brandt

Inaluk Malene Brandt

Stifter, partner og seniorkonsulent
Under hele min karriere har jeg arbejdet med kompetenceudvikling og kompetenceopbygning på alle niveauer. Jeg er optaget af, hvordan bl.a. organisationer, samfund og teams fornyer og udvikler sig. Jeg arbejder på alle niveauer fra det strukturelle og strategiske til at være optaget af, hvordan vi implementerer vores visioner i det sidste led. Min styrke ligger i at kunne omsætte strategiske indsatser til konkrete handlinger og motivere og stimulere folk til at være en del af den ønskede udvikling.

Anders Barslund

Seniorkonsulent
Anders har en lang karriere med kundeforhold til privat- og erhvervskunder. Det benytter Anders til at kunne sætte sig i kundens sted, sikre at forudsætninger for succes er tilstede – og i tillæg arbejde med de menneskelige relationer. Anders har stort fokus på udbytte for kunder og virksomhederne samt finde alternative vinkler på problemstillingerne, som kan give nyt styrket fokus eller konkurrencemæssig fordele.